Post Covid-19 : 64% consommateurs européens continueront leurs achats en ligne

Par Dalila Bouaziz

 

En Europe comme aux États-Unis, le retail alimentaire a été impacté par une augmentation significative du nombre de consommateurs qui ont commandé en ligne pour se faire livrer mais qui ont souffert des retards.

Aux États-Unis

– La part des achats effectués en ligne ne cesse d’augmenter du fait du Covid-19. En avril, près des trois quarts (74%) des consommateurs interrogés en avril ont déclaré faire davantage d’achats en ligne alors qu’ils n’étaient que 57% en mars.

– Le magasin n’est cependant pas délaissé puisque plus des deux tiers (69 %) des consommateurs américains continuent de faire leurs courses en magasin malgré la pandémie.

– Plus de la moitié (54%) des consommateurs américains qui se sont fait livrer des produits alimentaires ont déclaré avoir subi des retards, 28% d’entre eux déclarant que leur livraison avait été retardée de plus de trois jours.

 

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